Termeni și Condiții
1. Condiții Generale
1.1. Utilizare și Acceptare
Accesarea și utilizarea site-ului PRANOYA.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor. PRANOYA își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții unilateral, iar utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea periodică a acestor modificări. În caz de activități frauduloase suspectate, PRANOYA poate suspenda accesul la site fără notificare prealabilă.
1.2. Identificarea PRANOYA
PRANOYA Dental S.R.L., cu sediul în București, România, deține și operează site-ul PRANOYA.ro. Datele de contact sunt: email: info@pranoya.ro, telefon: +40 21 555 4354, +40 755 822 228.
2. Crearea unui Cont
2.1. Înregistrarea Utilizatorului
Pentru a beneficia de anumite servicii, utilizatorii trebuie să creeze un cont, introducând numele, o adresă de email și configurând o parolă puternică. După înregistrare, utilizatorii vor primi un email de confirmare pentru activarea contului.
2.2. Permisiuni
Pentru a schimba poza de profil, site-ul poate solicita acces la fotografiile, fișierele și media stocate pe dispozitivul utilizatorului.
3. Licența de Utilizare a Site-ului
3.1. Drepturile și Obligațiile Utilizatorului
PRANOYA acordă utilizatorului o licență gratuită, neexclusivă și netransferabilă pentru utilizarea site-ului, conform termenilor specificați. Încălcarea oricărei prevederi va duce la încetarea imediată a licenței fără despăgubiri.
3.2. Actualizări și Îmbunătățiri
În cazul în care PRANOYA dezvoltă o versiune îmbunătățită a site-ului, utilizatorul va beneficia de aceasta, conform licenței acordate.
4. Condiții Tehnice
Utilizarea site-ului necesită un dispozitiv compatibil și acces la internet. PRANOYA nu garantează compatibilitatea dispozitivelor și nu este responsabilă pentru eventualele daune cauzate de incompatibilități tehnice. Este interzisă manipularea codului sursă al site-ului.
5. Modalitatea de Utilizare a Serviciilor
Serviciile oferite prin intermediul site-ului sunt destinate utilizatorilor și trebuie folosite în conformitate cu termenii și condițiile prezentului contract.
6. Limita de Vârstă
Utilizarea site-ului este permisă persoanelor care au cel puțin 18 ani. Minorii între 14-18 ani pot folosi site-ul doar cu acordul părinților, aceștia fiind responsabili de transmiterea datelor personale și a celor bancare.
7. Plasarea Comenzilor prin Site
7.1. Procesul de Comandă
Pentru a plasa o comandă, utilizatorul trebuie să își creeze un cont și să completeze informațiile necesare, cum ar fi numărul de telefon și adresa de livrare. Comenzile sunt considerate acceptate în momentul primirii confirmării de expediere.
7.2. Obiectul Contractului
Contractul dintre PRANOYA și utilizator presupune vânzarea produselor disponibile și oferirea serviciilor, la prețurile afișate pe site.
8. Cum Comand
Pentru a plasa o comandă, utilizatorii trebuie să adauge produsele dorite în coșul de cumpărături și să urmeze pașii pentru finalizarea comenzii.
9. Metode de Plată
9.1. Plata prin Numerar la Livrare
Utilizatorii pot alege să plătească în numerar la livrare, cu excepția comenzilor internaționale, unde este necesară plata online.
9.2. Plata cu Cardul
Plățile sunt procesate prin Stripe și iPay (Banca Transilvania), respectând standardele de securitate. Datele sensibile sunt stocate în siguranță.
9.3. Plata prin Transfer Bancar
Pentru plata prin transfer bancar, utilizatorii trebuie să contacteze PRANOYA pentru detalii. Comanda va fi expediată după confirmarea plății.
10. Livrarea Produselor
10.1. Livrare Internă
Livrarea în România se face prin curieri parteneri, la un cost de 25 RON. Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea stocului și a curierului.
10.2. Livrare Internațională
Livrarea internațională este posibilă la un cost de 100-150 RON. Pentru țările non-UE, pot exista taxe vamale suplimentare.
11. Dreptul de Retragere din Contract
Utilizatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor. Rambursarea sumelor se va face după returnarea produselor în starea inițială. Dreptul de retragere nu se aplică produselor desigilate sau utilizate.
12. Oferte și Promoții
Codurile promoționale pot fi utilizate conform campaniilor afișate și nu pot fi combinate cu alte oferte. Promoțiile pot varia în funcție de țară și sunt limitate la o singură utilizare per comandă.
13. Răspundere și Exonerarea de Răspundere
Utilizatorii sunt responsabili pentru utilizarea corectă a produselor achiziționate și pentru păstrarea confidențialității datelor contului. PRANOYA nu garantează rezultate uniforme pentru toți utilizatorii produselor sale, datorită diferențelor individuale.
14. Drepturi de Proprietate Intelectuală
14.1. Drepturi Exclusive
Conținutul site-ului, incluzând texte, imagini și software, este proprietatea exclusivă a PRANOYA. Orice utilizare neautorizată a conținutului constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.
14.2. Interdicții
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea sau modificarea conținutului site-ului fără acordul expres al PRANOYA.
15. Confidențialitate
PRANOYA respectă toate normele GDPR și asigură protecția datelor personale ale utilizatorilor. Informațiile personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și nu sunt partajate cu terți, cu excepția cazurilor necesare.
16. Dispoziții Finale
16.1. Reclamații și Soluționarea Litigiilor
Pentru soluționarea eventualelor litigii, utilizatorii pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) la adresa de internet SOL sau la ANPC.
16.2. Legea Aplicabilă
Contractul este guvernat de legislația din România și a fost actualizat ultima dată pe 21/08/2024.
