Politica de Confidențialitate
1. Informații Generale
La PRANOYA, ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale și să vă oferim o experiență online sigură. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale atunci când folosiți site-ul https://pranoya.ro și serviciile asociate.
2. Datele de Contact ale Operatorului
PRANOYA DENTAL S.R.L. este responsabilă de prelucrarea datelor personale colectate prin intermediul site-ului. Pentru orice întrebări legate de confidențialitatea datelor, ne puteți contacta la:
- Adresă: Splaiul Independenței Nr. 202B, Cam. 42, Sector 6, 060023, București
- Email: info@pranoya.ro
- Telefon: +40 21 555 4354 sau +40 755 822 228
3. Cum Obținem Datele cu Caracter Personal
Colectăm datele personale direct de la dumneavoastră în diverse situații, cum ar fi:
- Crearea unui cont pe site;
- Achiziționarea produselor;
- Solicitarea de informații sau reclamații;
- Participarea la evenimente;
- Abonarea la newsletter-ul nostru.
4. Ce Date cu Caracter Personal Prelucrăm
Prelucrăm următoarele date personale, în funcție de activitățile efectuate pe site:
| Activitate | Scopul Prelucrării | Tipurile de Date | Temeiul Juridic |
|---|---|---|---|
| Crearea contului | Crearea contului pe site și confirmarea identității | Nume, email | Executarea contractului |
| Istoricul comenzilor | Oferirea suportului tehnic și procesarea retururilor | Istoricul produselor comandate | Executarea contractului |
| Colectarea de informații suplimentare | Stocarea acceptului termenilor și condițiilor | Nume, email, acceptul contractului | Interes legitim |
| Comunicarea cu dumneavoastră | Comunicarea privind solicitările trimise și executarea contractului | Email, telefon, adresa fizică | Executarea contractului |
| Marketing (newsletter) | Informații despre oferte și promoții | Email, telefon | Consimțământ |
| Marketing direct | Transmiterea ofertelor personalizate | Email, telefon | Interes legitim |
| Soluționarea cererilor/reclamațiilor | Răspuns la cereri/reclamații | Nume, email, telefon, adresă | Interes legitim |
| Comandarea de produse | Preluarea și livrarea comenzilor | Nume, email, telefon, adresă fizică | Executarea contractului |
| Procesarea plăților | Alocarea sumelor pentru facturi | Nume, referința cardului, data expirării | Executarea contractului |
| Emiterea facturilor | Respectarea obligațiilor legale | Nume, adresă fizică | Obligație legală |
| Restituirea sumelor | Restituirea banilor pentru produse returnate | Cont IBAN, nume, adresă fizică | Obligație legală |
| Livrarea produselor | Livrarea prin curier | Nume, adresă fizică, telefon | Executarea contractului |
5. Transferul Datelor cu Caracter Personal
PRANOYA poate împărtăși informațiile personale cu furnizori de servicii terți, cum ar fi companii de găzduire de date, agenții de marketing digital, furnizori de plăți, firme de contabilitate și firme de curierat. Ne asigurăm că aceste companii respectă aceleași standarde de securitate pe care le aplicăm și noi.
6. Perioada de Stocare a Datelor
Datele personale sunt stocate pentru perioade variabile, în funcție de scopul prelucrării:
- Documentele contabile sunt arhivate conform legii pentru 10 ani.
- Conturile inactive pot fi șterse după 12 luni.
- Datele pentru newsletter sunt stocate până la dezabonare.
7. Drepturile Dumneavoastră
Conform legislației în vigoare, aveți drepturi specifice legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale:
- Dreptul de acces: Puteți solicita accesul la datele personale și o copie a acestora.
- Dreptul de rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul de ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe.
- Dreptul de restricționare: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor.
- Dreptul de opoziție: Puteți să vă opuneți prelucrării datelor în anumite circumstanțe.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor într-un format accesibil.
- Dreptul de a depune o plângere: Dacă sunteți nemulțumit, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
8. Actualizarea Politicii de Confidențialitate
Această politică poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să verificați frecvent această secțiune pentru a fi la curent cu modificările.
9. Politica privind Informațiile Minorilor
Nu colectăm intenționat date de la copii și nu oferim servicii direct către aceștia. Persoanele cu vârsta între 14 și 18 ani pot utiliza site-ul doar cu acordul părinților, care sunt responsabili pentru transmiterea datelor. Actualizat ultima dată pe 21/08/2024.
