Confidentiality

Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

La PRANOYA, ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale și să vă oferim o experiență online sigură. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale atunci când folosiți site-ul https://pranoya.ro și serviciile asociate.

2. Datele de Contact ale Operatorului

PRANOYA DENTAL S.R.L. este responsabilă de prelucrarea datelor personale colectate prin intermediul site-ului. Pentru orice întrebări legate de confidențialitatea datelor, ne puteți contacta la:

  • Adresă: Splaiul Independenței Nr. 202B, Cam. 42, Sector 6, 060023, București
  • Email: info@pranoya.ro
  • Telefon: +40 21 555 4354 sau +40 755 822 228

3. Cum Obținem Datele cu Caracter Personal

Colectăm datele personale direct de la dumneavoastră în diverse situații, cum ar fi:

  • Crearea unui cont pe site;
  • Achiziționarea produselor;
  • Solicitarea de informații sau reclamații;
  • Participarea la evenimente;
  • Abonarea la newsletter-ul nostru.

4. Ce Date cu Caracter Personal Prelucrăm

Prelucrăm următoarele date personale, în funcție de activitățile efectuate pe site:

ActivitateScopul PrelucrăriiTipurile de DateTemeiul Juridic
Crearea contuluiCrearea contului pe site și confirmarea identitățiiNume, emailExecutarea contractului
Istoricul comenzilorOferirea suportului tehnic și procesarea retururilorIstoricul produselor comandateExecutarea contractului
Colectarea de informații suplimentareStocarea acceptului termenilor și condițiilorNume, email, acceptul contractuluiInteres legitim
Comunicarea cu dumneavoastrăComunicarea privind solicitările trimise și executarea contractuluiEmail, telefon, adresa fizicăExecutarea contractului
Marketing (newsletter)Informații despre oferte și promoțiiEmail, telefonConsimțământ
Marketing directTransmiterea ofertelor personalizateEmail, telefonInteres legitim
Soluționarea cererilor/reclamațiilorRăspuns la cereri/reclamațiiNume, email, telefon, adresăInteres legitim
Comandarea de produsePreluarea și livrarea comenzilorNume, email, telefon, adresă fizicăExecutarea contractului
Procesarea plățilorAlocarea sumelor pentru facturiNume, referința cardului, data expirăriiExecutarea contractului
Emiterea facturilorRespectarea obligațiilor legaleNume, adresă fizicăObligație legală
Restituirea sumelorRestituirea banilor pentru produse returnateCont IBAN, nume, adresă fizicăObligație legală
Livrarea produselorLivrarea prin curierNume, adresă fizică, telefonExecutarea contractului

5. Transferul Datelor cu Caracter Personal

PRANOYA poate împărtăși informațiile personale cu furnizori de servicii terți, cum ar fi companii de găzduire de date, agenții de marketing digital, furnizori de plăți, firme de contabilitate și firme de curierat. Ne asigurăm că aceste companii respectă aceleași standarde de securitate pe care le aplicăm și noi.

6. Perioada de Stocare a Datelor

Datele personale sunt stocate pentru perioade variabile, în funcție de scopul prelucrării:

  • Documentele contabile sunt arhivate conform legii pentru 10 ani.
  • Conturile inactive pot fi șterse după 12 luni.
  • Datele pentru newsletter sunt stocate până la dezabonare.

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform legislației în vigoare, aveți drepturi specifice legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale:

  • Dreptul de acces: Puteți solicita accesul la datele personale și o copie a acestora.
  • Dreptul de rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
  • Dreptul de ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe.
  • Dreptul de restricționare: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor.
  • Dreptul de opoziție: Puteți să vă opuneți prelucrării datelor în anumite circumstanțe.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor într-un format accesibil.
  • Dreptul de a depune o plângere: Dacă sunteți nemulțumit, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

8. Actualizarea Politicii de Confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să verificați frecvent această secțiune pentru a fi la curent cu modificările.

9. Politica privind Informațiile Minorilor

Nu colectăm intenționat date de la copii și nu oferim servicii direct către aceștia. Persoanele cu vârsta între 14 și 18 ani pot utiliza site-ul doar cu acordul părinților, care sunt responsabili pentru transmiterea datelor. Actualizat ultima dată pe 21/08/2024.