Politica de Livrare

1. Metode de Livrare

PRANOYA oferă livrări atât pe cale rutieră, cât și aeriană, acoperind un număr semnificativ de țări și asigurând transportul produselor către clienți în condiții optime.

1.1. Livrări Internaționale pe Cale Rutieră

Produsele sunt livrate pe cale rutieră în 24 de țări din Europa, cu un timp de tranzit estimat între 2 și 6 zile lucrătoare. Țările incluse sunt:

• Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croația, Danemarca, Estonia, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Marea Britanie, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

1.2. Livrări Internaționale pe Cale Aeriană

Livrările pe cale aeriană sunt disponibile pentru orice țară din lume, oferind astfel o acoperire globală pentru clienții noștri internaționali.

2. Costuri și Plata Transportului

Plata pentru produse și transport se efectuează în avans. Costurile de livrare pentru comenzile din statele membre UE sau din afara UE sunt între 100 și 150 RON, cu excepția cazurilor în care se aplică transport gratuit, conform condițiilor stabilite pentru fiecare țară sau regiune.

2.1. Taxe Vamale

Pentru livrările în țările non-UE, se va achita inclusiv o taxă vamală, care va fi gestionată de destinatar la ridicarea coletului. Clienții vor fi contactați de un reprezentant vamal pentru detalii suplimentare.

3. Metode de Plată

Plata produselor se poate face online cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Ipay (Banca Transilvania S.A.). Pentru mai multe informații despre acest serviciu, clienții sunt îndrumați să consulte Termenii și Condițiile disponibile pe site-ul Banca Transilvania.

3.1. Procesarea Plăților

PRANOYA stochează doar referința către card (un cod), data expirării și primele și ultimele 4 cifre ale cardului. Restul datelor sunt procesate exclusiv de Banca Transilvania.

3.2. Transfer Bancar

În cazul în care plata nu poate fi efectuată prin Ipay, clienții pot opta pentru transfer bancar. În această situație, clienții trebuie să contacteze PRANOYA pentru a confirma disponibilitatea produselor și suma de plată. Detaliile contului bancar pentru transfer sunt următoarele:

După efectuarea plății, clienții sunt rugați să trimită ordinul de plată, pentru ca PRANOYA să poată procesa comanda și să expedieze produsele cât mai curând posibil.

4. Informații Suplimentare și Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de livrarea produselor, clienții pot contacta PRANOYA prin telefon sau email:

• Telefon: +40 755 822 228 (Luni – Vineri, 12:00 – 18:00)
• Email: info@pranoya.ro

Actualizat ultima dată pe 21/08/2024.