Politique de confidentialité

  1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
  2. COORDONNÉES DE L’OPÉRATEUR
  3. COMMENT NOUS OBTENONS DES DONNÉES PERSONNELLES
  4. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS TRAITONS
  5. À qui nous transférons des données personnelles
  6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES UMNEAVOASTRĂ
  7. TES DROITS

7.1. Tu as raison d’accès

7.2. Tu as raison rectification

7.3. Tu as raison effacement

7.4. Tu as raison restreindre le traitement

7.5. Tu as raison à la portabilité des données

7.6. Tu as raison déposer une plainte auprès d’une autorité

7.7. Prise de décision automatisée

  1. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE C ONFIDENŢIALITER
  2. NOTRE POLITIQUE D’INFORMATION DES MINEURS

  1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Chez PRANOYA, nous croyons en la simplification des choses pour nos clients, c’est pourquoi nous avons rédigé notre politique de confidentialité de manière claire, simple et facile à lire.

Dans cette politique de confidentialité (ci-après «notification»), vous pouvez apprendre comment nous utilisons vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site. https://pranoya.ro/ (ci-après «le Site») et les services fournis par son intermédiaire.

Cette notification est structurée en chapitres, donc si vous le souhaitez, vous pouvez facilement sélectionner le chapitre que vous souhaitez lire.

Ensuite, nous vous dirons:

  • pourquoi nous avons besoin de vos données personnelles;
  • dans quel but nous traitons les données;
  • pendant combien de temps nous traitons les données;
  • si nous divulguons les données;
  • si nous transférons les données vers d’autres pays en dehors de l’Union européenne;
  • si nous prenons des décisions automatiques ou faisons un profilage.
  1. COORDONNÉES DE L’OPÉRATEUR

PRANOYA DENTAL SRL («PRANOYA») est l’exploitant des données personnelles traitées via le site, sauf indication contraire.

Détails du contact :

PRANOYA DENTAL SRL

CIF: 41695177

Nr. immatriculation: J40 / 12897/2019

Siège social: Strada Soseaua Virturii, Nr.13, Bloc. R5b, échelle 1, étage 5, Ap.23, secteur 6, Bucarest

e-mail: [email protected]

Téléphone: +40.755.822.228

(horaire du lundi au vendredi, de 12h00 à 18h00)

  1. COMMENT NOUS OBTENONS DES DONNÉES PERSONNELLES

La plupart des informations personnelles que nous traitons nous sont fournies directement par vous, respectivement lorsque:

  1. vous avez créé un compte sur le site;
  2. vous avez acheté sur le site;
  3. vous nous avez fait une demande d’informations;
  4. vous nous avez fait une réclamation;
  5. vous souhaitez assister à un événement;
  6. abonnez-vous à notre e-newsletter;
  1. vous représentez votre entreprise dans votre relation avec nous.

Si vous vous connectez via votre compte Facebook, nous utilisons votre nom, votre photo de profil et votre adresse e-mail. Cependant, les informations collectées peuvent différer en fonction des politiques ou des paramètres de confidentialité de ces comptes. Pour vérifier quelles informations vous allez partager avec nous, avant de vous inscrire avec votre compte Facebook, nous vous recommandons de cliquer sur « Continuer avec Facebook » -> «  Modifiez les informations que vous fournissez », Pour modifier les informations et appuyez ensuite sur« Continuer comme le nom de votre compte Facebook « .

Dans le cas où nous traitons vos données personnelles à partir de sources autres que celles énumérées ci-dessus ou mentionnées dans cet avis, nous vous contacterons pour vous informer que nous traitons vos données, si cette action n’est pas disproportionnée ou nuisible.

  1. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS TRAITONS

UTILISATION DU SITE

ACTIVITÉ

LE BUT

TYPES / CATÉGORIES DE DONNÉES

BASE LÉGALE

Création de compte

Nous utilisons vos données. pour créer votre compte sur le site et vous envoyer un email pour confirmer votre identité.

· Nom

· Email

Exécution du contrat – Article 6 par. (1) lit. b) du règlement (UE) no. 679/2016

Authentification Facebook

Cela vous permet de vous connecter à votre site via votre compte. de Facebook.

· Nom

· Email

· photo de profil

Consentement à reprendre les informations relatives à votre compte Facebook – Article 6 par. (1) lit. a) du règlement (UE) no. 679/2016

Exécution du contrat afin de créer le compte le PRANOYA – Article 6 par. (1) lit. b) du règlement (UE) no. 679/2016

 

Historique des commandes

Afin de vous fournir un support technique et de traiter tout retour, nous devons enregistrer ces informations afin d’exécuter le contrat.

L’historique des commandes nous aide également à découvrir quels produits vous intéressent ainsi que les autres utilisateurs.

· Historique des produits commandés

Exécution du contrat – Article 6 par. (1) lit. b) du règlement (UE) no. 679/2016

 

Intérêt légitime – Article 6 par. (1) lit. f) du règlement (UE) no. 679/2016

Collecte d’informations complémentaires

Nous utilisons vos données. identification pour stocker des informations qui montrent que vous avez accepté les termes du contrat et que vous avez été informé du traitement de vos données. avec un caractère personnel.

· Nom

· Email

· Informations concernant l’acceptation du contrat (Conditions générales du site), respectivement de la notification

Intérêt légitime – Article 6 par. (1) lit. f) du règlement (UE) no. 679/2016

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos données. contact pour communiquer avec vous en relation avec les demandes envoyées et aux fins de l’exécution du contrat (par exemple pour vous informer de l’état de la commande).

· Email

· Non. téléphone

· Adresse physique

Exécution du contrat – Article 6 par. (1) lit. b) du règlement (UE) no. 679/2016

Marketing (par exemple, newsletter)

Nous utilisons vos données. lorsque vous souhaitez rester informé des offres, promotions, articles inspirants et actualités sur les campagnes actuelles de PRANOYA.

· Email

· Non. téléphone

Consentement – Article 6 par. (1) lit. a) du règlement (UE) no. 679/2016

Marketing direct

Nous utilisons vos données. pour vous envoyer des offres personnalisées, en fonction de vos choix. plus tôt.

· Email

· Non. téléphone

Intérêt légitime – Article 6 par. (1) lit. f) du règlement (UE) no. 679/2016

Résoudre les demandes ou les plaintes

Nous utilisons vos données. pour répondre aux demandes ou réclamations que vous nous envoyez.

Les catégories de données traitées dans le cadre de notre relation avec vous. est vos données identification (nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, adresse), ainsi que d’autres données personnelles que vous pouvez nous fournir directement, en fonction de vos besoins, afin de traiter votre demande.

Intérêt légitime – Article 6 par. (1) lit. f) du règlement (UE) no. 679/2016

ACHAT DE PRODUITS

Commander des produits

Nous avons besoin de vos données. pour pouvoir prendre la commande que vous avez passée via le site et effectuer le reste des opérations connexes (émission de la facture, livraison des produits par coursier)

· Nom

· Email

· Non. téléphone

· Adresse physique

Exécution du contrat – Article 6 par. (1) lit. b) du règlement (UE) no. 679/2016

Traitement des paiements

Nous avons besoin de ces informations pour attribuer l’argent pour lequel nous avons émis les factures en votre nom.

· Nom

· Référence de la carte bancaire

· date d’expiration

· Les 4 premiers et derniers chiffres

Exécution du contrat – Article 6 par. (1) lit. b) du règlement (UE) no. 679/2016

Émission de factures

Vos données sont utilisés par nous pour nous conformer aux dispositions légales qui nous obligent à réaliser des registres comptables et à émettre des pièces justificatives (facture) pour les ventes de produits.

· Nom

· Adresse physique

 

Obligation légale – Article 6 par. (1) lit. c) du règlement (UE) no. 679/2016

Remboursement de sommes d’argent

Dans le cas où vous souhaitez retourner un produit, selon Termes et conditions du site nous avons besoin de vos données pour rembourser votre argent et annuler la facture déjà émise.

· Compte IBAN (uniquement lorsque le remboursement a lieu par virement bancaire)

· Nom

· Adresse physique

Obligation légale – Article 6 par. (1) lit. c) du règlement (UE) no. 679/2016

Livraison de produit

Nous utilisons vos données. afin de pouvoir vous livrer les produits commandés par courrier. Ces données étant divulguées à la société de messagerie.

· Nom

· Adresse physique

· Non. téléphone

 

Exécution du contrat – Article 6 par. (1) lit. b) du règlement (UE) no. 679/2016

EXERCICE DES DROITS PRÉVUS PAR LE RÈGLEMENT (UE) NO. 679/2016

Gestion des demandes soumises par les particuliers

Nous utilisons vos données. pour répondre à vos demandes concernant les droits énoncés au chapitre 7 – «Vos droits».

Les catégories de données traitées dans le cadre de notre relation avec vous. est vos données identification (nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, adresse), ainsi que d’autres données personnelles que vous pouvez nous fournir directement, en fonction de vos besoins, afin de traiter votre demande.

Obligation légale – Article 6 par. (1) lit. c) du règlement (UE) no. 679/2016

  1. À qui nous transférons des données personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des entreprises qui fournissent des services en notre nom, tels que des services d’hébergement de données, des agences de marketing numérique, des fournisseurs d’études de marché et d’autres fournisseurs. Nous nous assurons toujours que ces entreprises assurent le même niveau de sécurité de vos données que nous vous proposons. Si vos informations sont envoyées hors d’Europe, nous nous assurons qu’elles seront soumises à des normes de protection et de sécurité au moins égales à celles utilisées par PRANOYA.

Exemples de catégories d’entreprises auxquelles nous pouvons divulguer des données PRANOYA:

  • Configuration et activation du compte
  • Publicité en ligne et médias sociaux
  • Services de livraison (coursiers)
  • Etudes de marché
  • Fournisseurs de paiement
  • Entreprises qui fournissent de l’hébergement Web, des fournisseurs de contenu, etc.
  • Sociétés d’audit
  • Entreprises qui fournissent des services informatiques et d’assistance, le stockage de données, le nettoyage des données
  1. COMBIEN DE TEMPS NOUS STOCKONS VOS DONNÉES

Nous traitons et stockons vos données personnelles:

  1. pendant la période requise par la loi (par exemple, les documents comptables, tels que les factures que nous émettons sont archivés conformément à la loi pendant 10 ans);
  2. nous nous réservons le droit de supprimer les comptes qui n’ont pas été utilisés depuis plus de 12 mois;
  3. jusqu’à ce que vous acceptiez de vous désinscrire de la réception des newsletters (en appuyant sur le bouton «se désabonner» à la fin de l’e-mail).

Si nous ne vous fournissons pas une période exacte pour le traitement et le stockage de vos données personnelles, nous nous appuyons sur les principes suivants:

  • Nous stockons les informations uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin pour les activités mentionnées;
  • Nos services sont conçus pour que nous ne stockions pas vos données pendant une période plus longue;
  • Nous respectons toujours les délais imposés par les dispositions légales;
  • Nous évaluons les risques de sécurité liés à l’utilisation et au stockage de vos données.
  1. TES DROITS

Conformément aux dispositions légales en matière de protection des données, vous disposez des droits énumérés et décrits ci-dessous, que vous pouvez exercer en utilisant les coordonnées de la section « Coordonnées de l’opérateur « . Veuillez noter que tous les droits ne sont pas absolus et peuvent différer en fonction de la raison du traitement des données.

Nous répondrons à vos demandes concernant vos droits dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, mais au plus tard dans les 3 mois. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informerons dans un délai d’un mois.

Si vous ne recevez pas de réponse dans ce délai, veuillez nous retourner, éventuellement en utilisant un autre moyen de contact, avant de prendre toute action devant les autorités compétentes.

  1. Tu as raison d’accès

Vous avez le droit de savoir si nous utilisons ou stockons vos données personnelles. Ce droit peut être exercé en demandant une copie des données, communément appelée «demande d’accès aux données».

Si nous constatons que les demandes d’accès sont infondées ou répétitives, nous refuserons l’accès (motivé) ou nous facturerons des frais administratifs afin d’exercer ce droit.

  1. Tu as raison rectification

Vous avez le droit de nous demander de rectifier ou de compléter vos données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes. Ce droit s’applique toujours.

À cet égard, nous vous demanderons les informations suivantes:

  1. Dites-nous quelles données sont inexactes ou incomplètes;
  2. Expliquez-nous comment nous devons corriger les données;
  3. Si possible, fournissez-nous une preuve d’inexactitude.

Dans certains cas, lors de l’utilisation du site, vous pouvez rectifier les données via la rubrique «Mon compte».

  1. Tu as raison effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles. Ce droit n’est pas absolu et s’applique dans les situations suivantes:

  1. Nous n’avons plus besoin des données aux fins pour lesquelles elles ont été traitées;
  2. Vous avez retiré votre consentement (le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement jusqu’au moment du retrait);
  3. Vous vous opposez au traitement des données d’une certaine manière, et après avoir effectué le test d’équilibre, vos intérêts sont supérieurs;
  4. Nous avons l’obligation légale de supprimer les données.

Quant au compte que vous utilisez pour vous connecter au site, vous pouvez le supprimer de la section «Mon compte». A cette occasion, les données qui y sont associées seront supprimées, à l’exception des données que nous devons stocker en fonction de notre obligation légale (ex: pièces justificatives – Contrats, factures, commandes, etc.).

  1. Tu as raison restreindre le traitement

En exerçant ce droit, vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos données de quelque manière que ce soit et uniquement de les stocker jusqu’à ce qu’une autre demande vous soit demandée, à savoir:

  1. vous avez demandé la rectification des données;
  2. vous vous êtes opposé à la suppression des données en cas de traitement illégal;
  3. vous nous avez demandé de vous fournir certaines données pour défendre un droit.

Tu as raison s’opposer au traitement

Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation des données personnelles dans certaines circonstances. Si, suite à l’analyse de la candidature et à la réalisation d’un test d’équilibre, pour des raisons légitimes, nous ne pouvons pas répondre à la demande, nous vous adresserons notre décision motivée.

Ce droit est absolu lorsqu’il est exercé contre le marketing direct – en particulier, lorsque vous recevez des e-mails contenant des offres sur des produits et services similaires dont vous avez précédemment bénéficié de PRANOYA.

Si l’objection est absolue ou au-dessus de nos intérêts, nous arrêterons de traiter les données personnelles pour l’utilisation à laquelle vous vous êtes opposé.

  1. Tu as raison à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir de nous, dans un format accessible et facile à lire par ordinateur, tel que dans un format «.csv», des données personnelles, lorsque les données sont stockées au format électronique et vous vous nous les avez fournis.

Une telle demande et, implicitement, la portabilité des données, peuvent se produire lorsque (conditions cumulatives):

  1. le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat;
  2. le traitement est effectué par des moyens automatiques.
    1. Tu as raison déposer une plainte auprès d’une autorité

Si vous n’avez pas reçu de réponse ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, nous vous informons que vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité nationale de surveillance du traitement des données personnelles. Vous pouvez également déposer une plainte auprès des tribunaux.

  1. Prise de décision automatisée

PRANOYA ne prend aucune décision à votre sujet à la suite d’un traitement automatisé, ni ne fait de profilage susceptible de produire des effets juridiques pour vous ou de vous affecter de manière significative.

  1. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour votre notification de temps en temps, nous vous encourageons donc à vérifier cette notification régulièrement. Si nous apportons des modifications susceptibles de vous affecter de manière significative, nous vous enverrons une notification « pop-up » lorsque vous visitez le site afin que vous soyez informé des modifications avant qu’elles ne se produisent.

  1. NOTRE POLITIQUE D’INFORMATION MINEURS

Nous ne fournissons pas de services directement aux enfants et ne recueillons pas leurs informations personnelles de manière proactive. Cependant, les parents ou les tuteurs légaux nous donnent parfois des informations sur la tranche d’âge (14-18 ans). Les informations contenues dans cet avis s’appliquent aux enfants et aux adultes.

En utilisant le site, l’Utilisateur certifie qu’il est âgé de 18 ans ou, dans le cas de mineurs âgés de 14 à 18 ans, qu’ils ont obtenu le consentement de leurs parents à cet effet.

Nous recommandons aux parents de demander à leurs enfants mineurs de ne pas transmettre leurs données sur Internet.

Cependant, les personnes âgées de plus de 14 ans peuvent commander les produits affichés sur le site, mais uniquement avec l’accord des parents. Ainsi, les parents sont responsables de la transmission des données personnelles des mineurs à PRANOYA. Ils sont également responsables de la transmission des données relatives à la carte bancaire attribuée pour effectuer un paiement sur le site.