Politique de Confidentialité
1. Informations générales
Chez PRANOYA, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à vous offrir une expérience en ligne sécurisée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez le site https://pranoya.ro et les services associés.
2. Coordonnées de l’opérateur
PRANOYA DENTAL S.R.L. est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Internet. Pour toute question relative à la confidentialité des données, vous pouvez nous contacter à :
- Adresse: Splaiul Independenței Nr. 202B, Cam. 42, Sector 6, 060023, București
- Email: info@pranoya.ro
- Téléphone: +40 21 555 4354 sau +40 755 822 228
3. Comment nous obtenons les données personnelles
Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous dans diverses situations, telles que :
- Créer un compte sur le site Internet;
- Achat de produits;
- Demander des informations ou des plaintes;
- Participation à des événements;
- Inscription à notre newsletter.
4. Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ?
Nous traitons les données personnelles suivantes, en fonction des activités réalisées sur le site :
| Activité | Finalité du Traitement | Types de Données | Base Juridique |
|---|---|---|---|
| Création de compte | Création de compte sur le site et confirmation d’identité | Nom, email | Exécution du contrat |
| Historique des commandes | Fournir un support technique et traiter les retours | Historique des produits commandés | Exécution du contrat |
| Collecte d’informations complémentaires | Acceptation des termes et conditions de stockage | Nom, email, acceptation du contrat | Intérêt légitime |
| Communication avec vous | Communication concernant les demandes envoyées et l’exécution du contrat | Email, téléphone, adresse physique | Exécution du contrat |
| Commercialisation (newsletter) | Informations sur les offres et promotions | E-mail, téléphone | Consentement |
| Marketing direct | Envoi d’offres personnalisées | E-mail, téléphone | Intérêt légitime |
| Résolution des demandes/réclamations | Réponse aux demandes/réclamations | Nom, email, téléphone, adresse | Intérêt légitime |
| Commander des produits | Récupération et livraison des commandes | Nom, email, téléphone, adresse physique | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements | Affectation des montants des factures | Nom, référence de la carte, date d’expiration | Exécution du contrat |
| Émission des factures | Respect des obligations légales | Nom, adresse physique | Obligation légale |
| Remboursement des sommes | Remboursements des produits retournés | Compte IBAN, nom, adresse physique | Obligation légale |
| Livraison des produits | Livraison par coursier | Nom, adresse physique, téléphone | Exécution du contrat |
5. Transfert de données à caractère personnel
PRANOYA peut partager des informations personnelles avec des prestataires de services tiers tels que des sociétés d’hébergement de données, des agences de marketing numérique, des prestataires de paiement, des cabinets comptables et des sociétés de messagerie. Nous veillons à ce que ces entreprises adhèrent aux mêmes normes de sécurité que nous appliquons.
6. Période de stockage des données
Les données personnelles sont conservées pour des durées variables, en fonction de la finalité du traitement :
- Les pièces comptables sont archivées conformément à la loi pendant 10 ans.
- Les comptes inactifs peuvent être supprimés après 12 mois.
- Les données de la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.
7. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de droits spécifiques liés au traitement de vos données personnelles :
- Droit d’accès: Vous pouvez demander l’accès et une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification: Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement: Vous pouvez demander l’effacement des données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation: Vous pouvez demander la limitation du traitement des données.
- Droit d’opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement des données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données: Vous pouvez demander le transfert des données dans un format accessible.
- Droit de déposer une plainte: Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité nationale de contrôle des traitements de données personnelles.
8. Mise à jour de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Nous vous recommandons de consulter fréquemment cette section pour être au courant des changements.
9. Politique d’information des mineurs
Nous ne collectons pas intentionnellement de données ni ne fournissons de services directement aux enfants. Les personnes âgées de 14 à 18 ans ne peuvent utiliser le site qu’avec le consentement de leurs parents, responsables de la transmission des données. Dernière mise à jour le 21/08/2024.
