Politique de retour

Selon les dispositions légales, lorsque vous achetez via le site, vous pouvez vous rétracter du contrat, dans les 14 jours suivant la livraison des produits, sans fournir de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision dans les 14 jours suivant la réception des produits, aux coordonnées suivantes:

  • PRANOYA DENTAL SRL: Siège social: Strada Soseaua Virturii, Nr.13, Bloc. R5b, échelle 1, étage 5, Ap.23, secteur 6, Bucarest
  • Courriel: [email protected]
  • Téléphone: +40.755.822.228
  • (horaire du lundi au vendredi, de 12h00 à 18h00)

Lorsque vous résiliez le contrat, nous vous rembourserons le coût d’achat des produits et les frais de livraison dans les 14 jours à compter de la date de rétractation. Cependant, nous mentionnons que nous vous rembourserons l’argent après le retour des produits.

Afin de rembourser le montant, nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour payer le coût des produits et services, à moins que nous n’en convenions autrement ultérieurement.

Lorsque vous exercez ce droit, vous devez expédier les produits immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date de rétractation, à l’adresse suivante:

  • PRANOYA SRL, Str. Calea Vitan 25C, Bloc. C1, échelle 2, Ap. 52, secteur 3, Bucarest.

Veuillez noter que tous les frais liés au retour des produits seront à votre charge.

Il est très important de se rappeler que vous êtes considéré comme responsable de toute diminution de la valeur des produits.

Le droit de résilier le contrat NE PAS est applicable dans les situations suivantes:

  • Si vous avez ouvert l’emballage avec des cosmétiques et / ou d’autres produits qui entrent en contact direct avec la peau.
  • Si vous avez descellé le produit: à la fois l’emballage primaire et secondaire ou s’il présente des traces visibles de rayures ou de taches, ce qui rend impossible sa revente.