
Termes et Conditions
1. Conditions générales
1.1. Utilisation et Acceptation
L’accès et l’utilisation du site web PRANOYA.ro impliquent l’acceptation des termes et conditions.
PRANOYA se réserve le droit de modifier unilatéralement ces termes et conditions, et les utilisateurs sont responsables de vérifier périodiquement ces changements.
En cas de suspicion d’activité frauduleuse, PRANOYA peut suspendre l’accès au site sans préavis.
1.2. Identification du PRANOYA
PRANOYA Dental S.R.L., basée à Bucarest, Roumanie, possède et exploite le site web PRANOYA.ro.
Coordonnées : courriel : info@pranoya.ro, téléphone : +40 21 555 4354, +40 755 822 228 .
2. Création d’un compte
2.1. Inscription des Utilisateurs
Pour bénéficier de certains services, les utilisateurs doivent créer un compte en saisissant leur nom, une adresse électronique et en définissant un mot de passe fort.
Après l’inscription, les utilisateurs recevront un courriel de confirmation pour activer leur compte.
2.2. Autorisations
Pour modifier la photo de profil, le site web peut demander l’accès aux photos, fichiers et médias stockés sur l’appareil de l’utilisateur.
3. Licence d’utilisation du site
3.1. Droits et obligations des utilisateurs
PRANOYA accorde à l’Utilisateur une licence gratuite, non exclusive et non transférable pour utiliser le Site conformément aux conditions spécifiées.
La violation d’une quelconque disposition entraînera la résiliation immédiate de la licence sans compensation.
3.2. Mises à jour et améliorations
Dans le cas où PRANOYA développerait une version améliorée du site, l’utilisateur en bénéficierait conformément à la licence accordée.
4. Conditions Techniques
L’utilisation du site web nécessite un appareil compatible et un accès à Internet.
PRANOYA ne garantit pas la compatibilité des appareils et n’est pas responsable des dommages causés par des incompatibilités techniques.
Il est interdit de manipuler le code source du site.
5. Comment utiliser les services
Les services offerts par le biais du site web sont destinés aux utilisateurs et doivent être utilisés conformément aux termes et conditions du présent contrat.
6. Limite d’âge
L’utilisation du site web est autorisée pour les personnes âgées d’au moins 18 ans.
Les mineurs âgés de 14 à 18 ans ne peuvent utiliser le site qu’avec l’accord de leurs parents, qui sont responsables de la transmission des données personnelles et bancaires.
7. Passer des commandes par l’intermédiaire du site
7.1. Le processus de commande
Pour passer une commande, l’utilisateur doit créer un compte et remplir les informations nécessaires telles que le numéro de téléphone et l’adresse de livraison.
Les commandes sont considérées comme acceptées dès réception de la confirmation d’expédition.
7.2. Objet du Contrat
Le contrat entre PRANOYA et l’utilisateur implique la vente des produits disponibles et la prestation de services aux prix affichés sur le site Web.
8. Comment Commander
Pour passer une commande, les utilisateurs doivent ajouter les produits souhaités au panier et suivre les étapes pour compléter la commande.
9. Modes de Paiement
9.1. Paiement en espèces à la livraison
Les utilisateurs peuvent choisir de payer contre remboursement, sauf pour les commandes internationales pour lesquelles le paiement en ligne est obligatoire.
9.2. Paiement par Carte
Les paiements sont traités par Stripe et iPay (Banca Transilvania), dans le respect des normes de sécurité.
Les données sensibles sont stockées en toute sécurité.
9.3. Paiement par virement bancaire
Pour le paiement par virement bancaire, les utilisateurs doivent contacter PRANOYA pour plus de détails.
La commande sera expédiée après confirmation du paiement.
10. Livraison des produits
10.1. Livraison nationale
La livraison en Roumanie est effectuée par des partenaires de messagerie pour un coût de 25 RON.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des stocks et de la disponibilité du transporteur.
10.2. Livraison Internationale
La livraison internationale est possible moyennant un coût de 100 à 150 RON.
Pour les pays non membres de l’UE, il peut y avoir des frais de douane supplémentaires.
11. Droit de résiliation du contrat
Les utilisateurs ont le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.
Les remboursements seront effectués après que les produits aient été retournés dans leur état d’origine.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés ou utilisés.
12. Offres et Promotions
Les codes promotionnels sont utilisables selon les campagnes affichées et ne sont pas cumulables avec d’autres offres.
Les promotions peuvent varier selon les pays et sont limitées à une utilisation par commande.
13. Responsabilité et clause de non-responsabilité
Les utilisateurs sont responsables de l’utilisation correcte des produits achetés et du maintien de la confidentialité des données du compte.
PRANOYA ne garantit pas des résultats uniformes pour tous les utilisateurs de ses produits en raison des différences individuelles.
14. Droits de propriété intellectuelle
14.1. Droits exclusifs
Le contenu, y compris les textes, les images et les logiciels, est la propriété exclusive de PRANOYA.
Toute utilisation non autorisée du contenu constitue une violation des droits de propriété intellectuelle.
14.2. Interdictions
Il est interdit de copier, distribuer, publier ou modifier le contenu du site Web sans le consentement exprès de PRANOYA.
15. Respect de la vie privée
PRANOYA se conforme à toutes les règles du GDPR et assure la protection des données personnelles des utilisateurs.
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour l’exécution des obligations contractuelles et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf en cas de nécessité.
16. Dispositions finales
16.1. Plaintes et résolution des litiges
Pour régler les litiges, les utilisateurs peuvent s’adresser à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (SOL) sur le site SOL ou à l’Agence nationale de lutte contre la criminalité organisée (NAPCA).
16.2. Loi applicable
Le contrat est régi par le droit roumain et a été mis à jour pour la dernière fois le 21/08/2024.